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Titre

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Responsable National des Comptes

Description

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Nous recherchons un Responsable National des Comptes talentueux et expérimenté pour superviser et développer les relations avec nos principaux clients nationaux. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction des clients, identifier de nouvelles opportunités commerciales et assurer une croissance durable des revenus. En tant que Responsable National des Comptes, vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients stratégiques, de comprendre leurs besoins spécifiques et de proposer des solutions adaptées à leurs attentes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes, notamment les ventes, le marketing, et le service client, pour garantir une exécution fluide et efficace des projets. Vous serez également responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies commerciales visant à renforcer les relations avec les clients existants et à en acquérir de nouveaux. Ce poste exige une excellente capacité de communication, une forte orientation client et une aptitude à négocier et à influencer à tous les niveaux de l'organisation. Si vous êtes passionné par la gestion des relations clients et que vous avez une expérience avérée dans la gestion de comptes stratégiques, nous serions ravis de vous rencontrer.

Responsabilités

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  • Gérer et développer un portefeuille de comptes nationaux stratégiques.
  • Établir et maintenir des relations solides avec les principaux décideurs des clients.
  • Identifier les opportunités de croissance et proposer des solutions adaptées.
  • Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction des clients.
  • Négocier des contrats et des accords commerciaux avantageux.
  • Analyser les performances des comptes et fournir des rapports réguliers.
  • Participer à l'élaboration de stratégies commerciales globales.
  • Assurer une veille concurrentielle pour anticiper les tendances du marché.

Exigences

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  • Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe.
  • Expérience avérée dans la gestion de comptes stratégiques.
  • Excellentes compétences en communication et en négociation.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion.
  • Connaissance approfondie du marché et des tendances sectorielles.
  • Orientation client et capacité à résoudre les problèmes.
  • Disponibilité pour des déplacements fréquents.

Questions potentielles d'entretien

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  • Pouvez-vous décrire une expérience réussie de gestion de comptes stratégiques ?
  • Comment abordez-vous la résolution de conflits avec un client clé ?
  • Quels outils ou stratégies utilisez-vous pour identifier de nouvelles opportunités commerciales ?
  • Comment évaluez-vous la satisfaction des clients et leur fidélité ?
  • Pouvez-vous donner un exemple de négociation complexe que vous avez menée ?