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Titre
Text copied to clipboard!Responsable National des Comptes
Description
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Nous recherchons un Responsable National des Comptes hautement motivé et expérimenté pour diriger la gestion stratégique des comptes clés à travers le pays. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients, la croissance des revenus et la fidélisation des partenaires commerciaux majeurs. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de comptes, une compréhension approfondie des dynamiques commerciales et la capacité de développer des relations solides avec les clients à tous les niveaux.
Le Responsable National des Comptes sera chargé de superviser un portefeuille de clients stratégiques, de développer des plans de compte personnalisés, de coordonner les efforts internes pour répondre aux besoins des clients et d’identifier de nouvelles opportunités commerciales. Il ou elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing, de service client et de direction pour garantir une approche cohérente et orientée vers les résultats.
Ce poste exige d’excellentes compétences en communication, en négociation et en résolution de problèmes, ainsi qu’une capacité à analyser les données de performance et à proposer des stratégies d’amélioration. Le Responsable National des Comptes doit également être capable de gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique et en constante évolution.
En tant que représentant principal de l’entreprise auprès des clients nationaux, le Responsable National des Comptes joue un rôle clé dans la construction de relations durables et dans le positionnement de l’entreprise comme un partenaire de confiance. Il ou elle devra également assurer une veille concurrentielle et proposer des ajustements stratégiques pour maintenir un avantage compétitif.
Ce poste offre une opportunité unique de contribuer directement à la croissance de l’entreprise tout en développant des compétences de haut niveau en gestion de comptes et en leadership stratégique.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de comptes clients stratégiques à l’échelle nationale
- Développer et mettre en œuvre des plans de compte personnalisés
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients clés
- Identifier et exploiter de nouvelles opportunités commerciales
- Coordonner les efforts internes pour répondre aux besoins des clients
- Analyser les performances des comptes et proposer des améliorations
- Négocier les contrats et les conditions commerciales
- Assurer une communication régulière avec les clients et les parties prenantes internes
- Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale nationale
- Surveiller la concurrence et adapter les stratégies en conséquence
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe
- Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de comptes clés
- Excellentes compétences en communication et en négociation
- Capacité à analyser les données et à prendre des décisions stratégiques
- Expérience dans un environnement B2B complexe
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de comptes
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Disponibilité pour des déplacements fréquents
- Orientation résultats et sens du service client
- Bonne connaissance du marché national et des tendances sectorielles
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de comptes nationaux ?
- Comment développez-vous une relation de confiance avec un client stratégique ?
- Donnez un exemple de réussite dans la croissance d’un compte clé.
- Comment gérez-vous les conflits avec un client important ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre la performance des comptes ?
- Comment identifiez-vous de nouvelles opportunités commerciales ?
- Quelle est votre approche pour négocier un contrat complexe ?
- Comment travaillez-vous avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients ?
- Quelle est votre expérience avec les outils CRM ?
- Comment restez-vous informé des tendances du marché ?
